Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Şartları

Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra seçtiğiniz paket özelliklerine göre 1 ile 3 iş günü içerisinde işleme alınır ve fiziksel olarak hazırlanarak kargoya/postaya teslim edilir. Teslimat süreleri, teslimatın yapılacağı bölgeye ve kargo/posta servisinin yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

• Cezaevi ve askeri birlik gönderilerinde kurumların kendi kabul prosedürleri geçerlidir.
• Hatalı veya eksik adres bildirimlerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden platformumuz sorumlu değildir.

2. İptal ve İade Şartları

Mektup Gönder üzerinden verilen siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği "alıcının isteği ile kişiye özel hazırlanan ürünler" kapsamında yer almaktadır. Bu nedenle;

• Hazırlanma aşamasına geçmiş, basılmış veya kargolanmış mektupların iadesi ve iptali mümkün değildir.
• Ancak, henüz işleme alınmamış siparişleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

3. Kusurlu Ürün ve Yeniden Gönderim

Tarafımızdan kaynaklanan baskı hataları, yanlış ürün gönderimi (yanlış zarf, yanlış koku vb.) veya eksik içerik durumlarında, ilgili sipariş hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeniden hazırlanarak öncelikli olarak gönderilir.

4. İade Süreci ve Geri Ödemeler

İptal onayı alınan siparişlerin geri ödemeleri, ödeme altyapısı üzerinden 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi veya banka kartına iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.